Pięć kas w warszawskim hipermarkecie Carrefour Wileńska obsługują od niedawna osoby niesłyszące. Jedną z nich jest Regina Uba.

„Po szkoleniu usiadłam w kasie, najpierw w towarzystwie tłumacza” – mówi na migi dziennikarce „Gazety Wyborczej”. – „Strasznie się denerwowałam. Ale teraz już nie. Bardzo mi się podoba ta praca i cieszę się, że ją mam. To prawie praca umysłowa, lekka, jak w biurze.”

Stanowiska, na których pracują osoby z niepełnosprawnością narządu słuchu, opatrzone są tabliczkami z napisem: „Kasa obsługiwana przez osobę niesłyszącą”. Klienci bez problemów zaakceptowali nową sytuację. Niektórzy nawet specjalnie ustawiają się przy kasie z ulubioną kasjerką lub kasjerem. Obsługa idzie bardzo sprawnie. Czasem tylko zdarzają się problemy, gdy podchodzi osoba niedowidząca, która nie może odczytać kwoty do zapłacenia. „Prosiłam wtedy o pomoc koleżanki z innych kas, ale one przecież też są zajęte” – opowiada Regina Uba. – „Musiałam sobie radzić sama. Zaczęłam pisać, umiem też powiedzieć słowo »grosz«.”

„My też baliśmy się, czy poradzimy sobie z kontaktem, czy klienci nie będą przychodzić z pretensjami” - mówi Marzena Komorowska, która opiekuje się niesłyszącymi kasjerami. – „Ale jest dobrze, chociaż czasem brakuje czasu, żeby o coś zapytać, porozmawiać”. Kiedy jednak niesłyszący kasjerzy nie mogą sobie z czymś poradzić, zawsze mogą odesłać klienta do punktu obsługi.

Wszyscy z siedmiorga niesłyszących pracujących w hipermarkecie na pół etatu są zadowoleni. Praca sprawia im przyjemność. Ich i Carrefour wspiera Mazowiecki Oddział Polskiego Związku Głuchych, który informował o możliwościach zatrudnienia osób niesłyszących i dostarczył tłumaczy. Wobec braku problemów z pracą niesłyszących kasjerów, w tej i innych placówkach Carrefour ma również w planach zatrudnianie do prac w działach osób niepełnosprawnych umysłowo.