Towar dotarł uszkodzony, czyli zasady rękojmi
![Połamana płyta CD](/files/nowe.niepelnosprawni.pl/public/2016/zlamana_plyta_freeimages.jpg)
„Towar kupiony za 600 zł w sklepie internetowym (część do komputera) dotarł uszkodzony – pisze Czytelniczka. – Nim go otrzymałam, sprzedawca podniósł cenę. Czy podczas wymiany sprzedawca ma prawo żądać ode mnie dopłaty? Przecież to nie moja wina, że towar, który dostałam, był wadliwy”. Wyjaśniamy.
W sytuacji, kiedy zakupiony towar jest wadliwy, przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi. Taką reklamację należy złożyć bezpośrednio do sprzedawcy (nie do producenta produktu). W przypadku reklamacji z tytułu rękojmi można zażądać wymiany towaru na nowy, naprawy towaru, obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna (czyli wada uniemożliwia korzystanie z podstawowych funkcji produktu, na przykład telefon z uszkodzonym mikrofonem uniemożliwia prowadzenie rozmów).
- Jeśli wymiana odbywa się w ramach rękojmi, to zmiana ceny między datą sprzedaży, a datą wymiany nie ma znaczenia. Obowiązuje ta pierwsza – informuje Konrad Trześniak z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Na koszt sprzedawcy
Warto pamiętać, że odesłanie wadliwego towaru odbywa się na koszt sprzedawcy. Jak podaje UOKiK, konsument ma prawo żądać od sprzedawcy naprawienia szkody, którą poniósł z powodu nabycia wadliwego produktu. Jako szkodę można potraktować m.in. koszt odebrania rzeczy (np. osobiste koszty związane z wizytą w sklepie), odesłania rzeczy w związku z reklamacją, jej przewozu oraz ubezpieczenia (jeżeli była przesyłana).
Jeśli masz problem ze sprzedawcą, pomocą służą rzecznicy konsumentów oraz Inspekcja Handlowa. Cenne informacje o prawach konsumenta znajdziesz na stronie UOKiK.
Komentarze
brak komentarzy
Polecamy
-
W czym pomoże Rzecznik Finansowy? (Podcasty Integracji)
-
Zajrzyj na nową stronę internetową - www.komfortki.pl
-
Przewijamy Polskę. Oto lista miejsc, w których skorzystasz z komfortki, czyli pokoi pielęgnacyjnych do zmiany środków chłonnych
-
100 proc. dofinansowania do studiów podyplomowych "Sztuczna Inteligencja i Nowe Technologie" na Uniwersytecie Pomorskim w Słupsku
Co nowego
- Zajrzyj na nową stronę internetową - www.komfortki.pl
- Przewijamy Polskę. Oto lista miejsc, w których skorzystasz z komfortek, czyli pokoi pielęgnacyjnych do zmiany środków chłonnych
- Po Światowym Dniu Chorego – na jakie priorytety wskazują pacjenci i eksperci?
- Z życia opiekunki
- Program wsparcia osób z niepełnosprawnościami na Mazowszu. Bilet do teatru za złotówkę
Dodaj komentarz