Kupiłam w internecie kilka rzeczy. Mogę oddać tylko jedną z nich?
„Zrobiłam duże zakupy na Allegro u jednego sprzedawcy – pisze Czytelniczka. – Po otrzymaniu paczki i obejrzeniu produktów chciałabym jednak zwrócić część z nich. Czy mogę odesłać tylko kilka, a resztę zostawić?”. Odpowiadamy.
Tak, jak najbardziej masz takie prawo, aby zwrócić tylko część zakupionych rzeczy z całego zamówienia. Sprzedawca może poprosić o odesłanie dowodu zakupu (faktury VAT czy rachunku).
- Możesz zostawić sobie kopię dowodu zakupu – poinformował przedstawiciel Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Konrad Trześniak.
Nie obawiaj się, że oryginał będzie Ci potrzebny przy ewentualnej reklamacji towaru, który zatrzymałaś.
- Przy reklamacji nie jest wymagany oryginał jako taki, a dowód zakupu – powiedział Konrad Trześniak.
Wystarczy więc kopia ksero paragonu czy faktury. Pamiętaj, że możesz także poprosić sprzedawcę o korektę faktury.
Co z kosztami przesyłki?
Na zwrot produktów zakupionych na odległość masz 14 dni i nie musisz podawać żadnego powodu, czemu je oddajesz.
- Koszt dostawy zwraca przedsiębiorca, ale jest to równowartość najniższej ceny przesyłki – powiedział przedstawiciel UOKiK.
Oznacza to, że jeśli zapłaciłeś za przesyłkę kurierską 20 zł, ale do wyboru była również paczka ekonomiczna za 11 zł, to sprzedawca zwróci Ci równowartość najniższej ceny – czyli 11 zł.
Sprzedawca powinien dołączyć formularz zwrotu towaru. Jeśli tego nie zrobił, możesz napisać odręcznie oświadczenie o odstąpieniu od zakupu i wymienić produkty, które zwracasz. Możesz też skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od zakupów na odległość, dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dodaj odpowiedź na komentarz
Polecamy
- PFRON wesprze organizacje pomagające powodzianom
- Już jest! Nowy numer „Integracji” w całości poświęcony komfortkom (PDF podstawowy i PDF dostępny)
- Instytut Wzornictwa Przemysłowego już po raz 31. organizuje Konkurs Dobry Wzór!
- Świadczenie wspierające. Zespoły najczęściej przyznają między 95 a 100 punktów
Co nowego
- Wniosek o świadczenie interwencyjne przez internet, w placówce ZUS lub punkcie mobilnym
- (Nie)widoczność Potrzeb – ale nie możecie, czy nie chcecie zobaczyć?
- „Nie gadaj, tylko się zbadaj!” – PZU zachęca do profilaktyki onkologicznej
- PFRON wesprze organizacje pomagające powodzianom
- Polska myśl technologiczna zmienia świat
Komentarz